我把一封拒信,变成去加拿大酒店巨头实习的入场券

毕业于国内普通高中,目前在加拿大就读酒店管理,学制两年,我在国内毫无工作经验,在国外也没有人脉。

或许因为我什么也没有,拒信当头,我选择再搏一回。

也许是缘分,那个在加拿大酒店业发展历史上具有里程碑意义的“圣地”—— 位于加拿大班夫国家公园内的费尔蒙班夫温泉酒店 (Fairmont Banff Springs Hotel) ——先是拒绝了我,后又向我发出了实习工作的邀请函。
 
 
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Fairmont Banff Springs Hotel内部

整个酒店城堡和落基山脉、森林、河流融为一体

这事儿如何柳暗又花明,且听我慢慢说——

 没有优势带来的优势 

在加拿大经过一年校园生活后,暑假里,我所在专业的每个学生都要实习至少350个小时,并完成工作报告,否则无法如期毕业。加拿大院校称之为Co-op,通常都是带薪实习。

从一开始,我就知道自己在求职方面没什么优势可言。社会工作经验白纸一张,连简历长啥样也不知道。英语口语虽然还不错,但根本比不过加拿大同学,紧张的时候舌头铁定打结,还人生地不熟的。另外,我之前连费尔蒙的大名都闻所未闻。上网一查才知,原来家乡上海赫赫有名的和平饭店就在它旗下,真是后知后觉。
 
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不过,学校贴心安排了辅导,教我们怎么写简历和求职信,以及准备面试。每周五辅导我都老老实实去听讲,目睹学生出勤率逐周递减,感慨他们错过宝了。

同时,反复修改简历,并在校内外兼职,填补工作经验的空白,为实习找工作添点筹码。

如果没有这些,我恐怕就是一条难以翻身的咸鱼。
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费尔蒙来学校招人前两个礼拜,一位刚从那里实习归来的学姐给我们讲了讲她的申请经验。

她提到,求职过程中一定要主动。比如说,面试官说一周后给你答复,到时候如果没有收到消息,不要默认自己没有机会了,一定要给面试官发一封邮件,稍加寒暄并询问后续进展。这就是大家常说的Follow Up。

正是这个提醒,成了我后面“反败为胜”的关键。
 
 人生第一场面试 


去加拿大之前的夏天,在微博上看见一组湖上求婚照,拍摄于班夫国家公园。近景中,蒂凡尼珠宝盒标志性的蓝,和远处的碧蓝湖面交相辉映。当时心想,要是能去看看就好了。果然,心心念念的事情,不经意间总会往实现更进一步。
 
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加拿大班夫国家公园


两个月之后,学校职业规划中心的一间办公室里,我和费尔蒙班夫温泉酒店的HR面对面坐着,进行Pre-interview(这里指和远道而来的HR简单面谈,加个印象分)。时隔久远,我已经记不太清当时自己说了什么。印象中,我拿出了一百二十分的自信,在HR鼓励的眼神下侃侃而谈。她灵巧的手指飞速敲打键盘,记录下我的回答。

这是我人生第一场工作面试。上午上课时,韩国同学看我穿正装,二话不说掏出化妆袋,给素面朝天的我画点淡妆。“你这么去面试可不行啊。”她边给我画眼线边说,还顺便吐槽我的衬衫领口样式有点过时。哎,因为那是我妈妈的衣服啊,她打点行李的时候帮我预备了一件衬衣和一条西裤。款式已是其次,这条不怎么合身的裤子勒得我快要喘不过气来。

面试回家,我马上登陆费尔蒙官方网站的招聘窗口,完成指定流程。大概两周后,等来了电话pre-interview(此处指HR筛选送往部门主管面试候选人的过程)。

那天,我按照学姐所说的,把提前准备好的面试稿和一些酒店信息满满地铺了一桌,紧张地等待第一次电话面试。经验总归不足,手机竟然设置了静音,错过了第一通来电。还好,及时给HR打过去,对方接了起来。

在面试接近尾声时,面试官问,除了Front Desk Agent,你还考虑其他职位,比如Room Attendant吗?

我不假思索:不考虑。
 
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 拒信与巨变 


那个问题让我预感,自己会与理想的职位失之交臂。自己也太决绝,没有留下后路。果不其然,收到了的拒信。不知道为什么,它贴心等躺在垃圾邮箱里,期末考试后的圣诞假期我才发现。

震惊之余,哪里能不伤心呢。我呜咽着,想起学姐对我们说过的话,于是边洒泪,边给两个HR写邮件,谢谢他们给我面试机会。在给电话面试官的邮件中,我特别提到,自己可以考虑Room Attendant一职。
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为什么我还要再“撞墙”呢?

分析下来,由于自己没有任何前台和客服(customer service)相关经验,要去一个古堡式的百年酒店撑台面,处理各种投诉,自己目前能力根本不达标。虽然这次实习只有短短五个月,但这个起点定位很关键,是给简历添砖加瓦的工程,这是我不想放手的主要因素。

因此,决心前往大企业,往往只有从底层做起,从最累和最苦的职位做起。但还有关键的一点,费尔蒙招收的酒店管理专业的暑期实习学生,都会归到SWEP(Student Work Experience Program)中,此学生项目的好处之一是提供跨部门训练的机会。

如果被选上了,自己还是有去前台锻炼的机会呀;再说,夏天酒店客流量巨大,酒店客房部肯定需要充足劳动力,自己真诚的恳求说不定会让他们回心转意。

就这样,我从一开始气宇轩昂准备冲击理想公司的理想职位,变成了可以接受最不感兴趣的岗位。但是,从中我也学会了根据变化及时做出调整。
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和酒店经理合影

 破茧成蝶 


邮件虽然发了,但了无音讯。圣诞节放假期间,我也不干等着,做两手准备。除了上班,就是投简历,并准备新开学的另一个校园招聘会。

如果当时没有老师相劝,告诉我要找到好的工作一定要耐心。等费尔蒙回复等得有点着急的我,差一点就签了另一家酒店的合同。

二月初的一天,我像往常一样查收邮件,惊喜地看见了HR的回复,告知我客房部招聘经理会给我电话面试。看到这个消息,我高兴地差点从座位上蹦起来!有了第一次电话面试的经历,加上去班夫工作的巨大渴望,电话这头的我虽然还是紧张,但没忘要保持微笑。
 
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收到录取通知后,我通过视频聊天和爸爸妈妈报喜。他们总结性地说,好事多磨啊。

也许你读的不是酒店管理专业,也许你不在加拿大,但如果你是一个在为找工作发愁的留学生,也许我的故事能引起你们的共鸣,带给你们一些鼓励。
 
来源:时区网
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