大城晓事:赠人玫瑰,手亦留刺

 
女仕界

彼此成就,共同成长
 
原创: Dolly Shao
 
我生性热情,一直喜欢把能给予帮助和需要帮助的双方对接起来,大多数都是“成功案例”,但有时候也会吃力不讨好。

在营销领域工作多年的朋友Derek离开了知名的公关公司,单枪匹马成立活动策划公司,从外企高管转变成了小老板。作为有过创业体验的我,对他在初创阶段的心路历程感同身受,所以积极为他留意合适的机会。

说来也巧,我无意中了解到学长Jason的公司正在筹备新品推广活动,需要外部专业公司的支持。考虑到这一轮新品推广活动只是针对20多名亚太地区的经销商,预算比较有限,Jason对有经验的初创公司非常有兴趣。经过我引荐,Derek和Jason通过微信、电话以及当面沟通了好几次,很顺利地进入到合同沟通阶段。

Derek很有心,送了我一份小礼物以示感谢,Jason也感谢我推荐了性价比非常好的供应商。

一个多月后,Jason在朋友圈发了活动的照片,并表示活动举办得非常成功,我点了赞又加了评论:双赢!没想到收到Jason的私信:没跟Derek合作,是其它公司做的活动。

我大吃一惊,赶紧追了电话过去。原来,签署协议之前,Jason和老板希望最后review一下活动的关键细节,Derek自己没有到场,而是派了他的一个合作伙伴,按照Jason的原话,“不知哪里找来的小女生”。

这个小女生一身休闲得像刚从学校图书馆出来,对被问到的几个活动细节回答支支吾吾,与Derek呈现的专业形象大相径庭。Jason的老板当即表示,由这样的人做现场执行太不靠谱,从而对Derek公司能否有能力做好这场活动心存怀疑。

Jason也在老板面前大丢颜面,临时临刻联系了公司一贯合作的供应商,让对方给个友情价做了这场活动。

我继而又去找Derek,想再从他的角度了解整件事情。我略带责备地问,这么重要的会面,你怎么不亲自去?或者你带着助手去?

Derek无奈地说,活动流程都谈妥了,只是Jason的老板有些细节问题希望当面沟通,我正好有个客户会议冲突,就让小V去了;她做现场执行活动好几年,经验没问题,没想到她会搞砸啊。

小V是一名自由职业者,为类似Derek这样的好几个创业老板提供活动现场的协调等服务。也许对她来说,只是损失了几千块的收入,对Derek而言丢了一个几十万的项目,而对我,则是影响了我的无价口碑!

本来想成人之美,结果却搞成这样,让我有点小郁闷。由此想到,曾有一位咨询界资深人士说他做项目的时候,经常会遇到客户让他推荐合适的供应商做后期执行,而他的做法是:告知两三家公司名称,让客户自己通过官网找联系方式、接触沟通和比较方案价格。

虽然他在业界浸淫多年,对各类供应商相当熟悉,但他从来不向客户直接或间接推荐。原因有几点,一是他不希望客户误以为他会从中收受供应商利益,而影响他给出的专业咨询项目建议的信服力;二是如果他推荐的供应商因为种种原因没能服务好客户,不仅影响他提供的策略落地,还会直接损害他的美誉度。听上去有点无情,但仔细一想,合情合理。

不论在生活中还是工作中,我们经常会碰到类似情况,小到推荐一家餐厅、一款护肤品、一台演出、一支股票,大到介绍一份工作、一套房子、一位伴侣、甚至一个投资机会。

如果“三观一致”,自然皆大欢喜,但也难免会“甲之蜜糖,乙之砒霜”的情形出现。也许因为亲戚、朋友、熟人、明星的推荐自带信任光环,而让我们忽略了本该花时间做的研究,也许因为客观环境在推荐/介绍前后发生了变化,也或许因为过程中出了某些特别状况而影响最终结果。

当最后不是happy ending的时候,有人会比较理性,而有的人就一股脑儿归咎于“中间人”,就像一句上海俚语调侃“包做媒人还要包生儿子”。当然也要看严重程度,轻则对方心里嘀咕一下“看来他/她并没我以为得那样懂我”,重则双方可能别扭一阵子、甚至断交一辈子。

如此看来,赠人玫瑰,手可留香也易留刺。今后做顺水人情之前,先要评估一下风险哦!
已邀请:

要回复问题请先登录注册